Termeni și Condiții pentru Servicii Curățare Auto

Acești termeni stabilesc regulile de colaborare între tine (Client) și Unclay Auto Care (Furnizor) pentru servicii de curățare auto, chimie textilă salon și spălare profesională în București. Prin programare, accepți acești termeni.

1. Programări

Rezervările se fac telefonic, email ([email protected]) sau formular online. Primești confirmare cu data, ora, locația, serviciile și prețul estimat.

Reprogramare: Gratuită cu 24 ore înainte. Sub 24 ore: taxă 50-70 RON.

2. Prețuri

Prețurile de pe site sunt orientative pentru mașini standard. Tariful final depinde de dimensiune și stare, confirmat după evaluare.

Suplimente dimensiune:

  • SUV medii: +25-30%
  • SUV mari: +35-40%
  • Van-uri: +40-50%

Avans: 30% pentru servicii peste 600 RON.

Plată: Numerar, card, transfer. Factură emisă în 24 ore.

3. Anulări

  • Peste 48 ore: Anulare gratuită, rambursare 100%
  • 24-48 ore: Reținere 30% avans
  • Sub 24 ore: Reținere 50% avans
  • Neprezentare: Pierdere avans + 70 RON taxă

Dacă anulăm noi, rambursare 100% + reprogramare cu discount 10-15%.

4. Servicii Incluse

Curățare Salon: Aspirare profundă, extracție pete scaune/covorase, curățare bord/consolă, tratament geamuri interior.

Spălare Exterioară: Prespălare, spumă activă, spălare manuală safe wash, curățare jante/anvelope, uscare microfibre.

Detailing Complet: Combinație curățare interioară profundă + îngrijire exterioară detaliată.

NU include: Tratamente chimice intense pete foarte vechi, ozonare, spălare motor, reparații (se tarifează separat).

5. Obligațiile Tale

  • Prezentare la timp (toleranță 15 min, peste 30 min = posibilă anulare)
  • Golire obiecte personale și valoroase
  • Minim 1/4 rezervor combustibil
  • Informare despre daune preexistente, alarme, probleme
  • Nu răspundem pentru bunuri lăsate în mașină

6. Durata Serviciilor

Estimări:

  • Aspirare rapidă: 1-1,5 ore
  • Curățare completă salon: 3-5 ore
  • Spălare premium: 2-3 ore
  • Detailing complet: 6-8 ore

Te anunțăm la întârzieri. Păstrare peste noapte: 40-50 RON/noapte.

7. Rezultate Realiste

Putem:

  • Elimina majoritatea petelor recente
  • Îndepărta murdărie acumulată din textile
  • Reda prospețime interiorului
  • Curăța eficient exteriorul

Nu putem:

  • Garanta eliminare 100% pete foarte vechi (cerneală, arsuri)
  • Repara rupturi tapițerie
  • Recondiționare materiale total uzate

Îți spunem sincer la evaluare ce să te aștepți.

8. Limitarea Răspunderii

Nu răspundem pentru:

  • Daune preexistente vizibile după curățare
  • Deteriorare materiale fragile din vechime
  • Reacții modificări aftermarket
  • Obiecte personale pierdute/furate
  • Probleme tehnice necorelate serviciilor

Răspundem pentru:

  • Daune din neglijența noastră demonstrabilă
  • Deteriorări din produse nepotrivite
  • Pierdere chei în timpul serviciului

Limită: Răspundere maximă = valoarea serviciului sau cost reparație (cel mai mic). Asigurare până la 50.000 EUR.

9. Garanții

Garanție execuție:

  • Aspirare rapidă: 24 ore
  • Curățare salon: 48 ore
  • Spălare: 24 ore
  • Detailing complet: 72 ore

Pentru reclamații: contactează-ne cu fotografii + descriere în termenul garanției.

10. Securitate Vehicul

  • Supraveghere video 24/7 (30 zile stocare)
  • Locație securizată și închisă
  • Chei în dulap închis, acces controlat
  • Asigurare răspundere civilă activă
  • Vehicul mutat doar intern (max 20m)

11. Reclamații

La predare: Semnalează imediat - rezolvăm pe loc dacă posibil.

După predare: Email în 7 zile cu fotografii. Investigăm în 3 zile, răspuns în 10 zile:

  • Reluare gratuită
  • Rambursare parțială
  • Voucher discount
  • Respingere justificată

12. Fotografii

Fotografii înainte/după pentru control calitate (confidențiale 30 zile).

Cu acordul tău: folosim pentru portofoliu, social media, publicitate. Număr înmatriculare cenzurat.

Retragere consimțământ oricând - ștergere în 14 zile.

13. Forță Majoră

Nu răspundem pentru întârzieri/nerealizare din: meteo extrem, dezastre, pene curent prelungite, restricții guvernamentale, greve, atacuri cibernetice.

Contact rapid și reprogramare fără penalizări.

14. Lege Aplicabilă

Termeni guvernați de legea română. Dispute soluționate de instanțe București, cu drept consumator la instanța domiciliu.

Încurajăm rezolvare amiabilă.

15. Acceptare

Confirmarea programării = acceptare termeni.

Întrebări: [email protected]

Ultima actualizare: ianuarie 2026