Politica de Confidențialitate pentru Servicii Curățare Auto

Protecția datelor tale este esențială pentru noi. Acest document explică cum colectăm, folosim și protejăm informațiile personale când programezi servicii de curățare auto, chimie textilă și detailing în București. Respectăm GDPR (UE 2016/679) și legislația română (Legea 190/2018).

1. Date Colectate

Pentru a-ți oferi servicii de curățare profesională, colectăm:

Informații personale: Nume complet, număr telefon, adresă email, zona din București. Necesare pentru programări și comunicare.

Date despre vehicul: Marcă, model, an, tip interior (textile/piele), stare generală. Ne ajută să estimăm timpul și să pregătim produsele potrivite.

Detalii programare: Data, ora, serviciile alese (curățare salon, spălare exterioară, detailing complet), cerințe speciale, istoric programări anterioare.

Informații facturare: CNP sau CIF, adresă pentru emiterea facturilor conform legii.

Fotografii: Poze înainte/după servicii (cu acordul tău pentru portofoliu public).

2. Cum Folosim Datele

Utilizăm informațiile pentru:

  • Gestionarea programărilor și confirmări
  • Prestarea serviciilor de curățare contractate
  • Emiterea facturilor fiscale (păstrare obligatorie 10 ani)
  • Comunicare despre statusul serviciilor
  • Îmbunătățirea calității prin analiză anonimizată
  • Marketing direct - doar cu acordul tău explicit
  • Securitate prin video (păstrare 30 zile)

3. Baza Legală

Prelucrăm datele pe baza:

  • Contract: Pentru executarea serviciilor comandate
  • Obligații legale: Păstrare documente fiscale 10 ani
  • Interese legitime: Îmbunătățire servicii, securitate, prevenire fraude
  • Consimțământ: Pentru marketing, fotografii publice, newsletter

4. Partajarea cu Terți

Datele sunt partajate strict necesar cu:

  • Servicii contabilitate: Pentru facturare și conformitate
  • Procesatori plăți: Dacă plătești online (certificate PCI-DSS)
  • Email/SMS: Pentru notificări programări
  • Hosting: Servere în UE, conforme GDPR
  • Autorități: Doar la cerere oficială (ANAF, etc.)

Nu vindem și nu transmitem datele către terți pentru marketing.

5. Perioada Păstrare

  • Date contact: 3 ani de la ultima programare
  • Facturi: 10 ani conform legii
  • Fotografii publice: Până la retragere consimțământ
  • Video securitate: Maxim 30 zile
  • Newsletter: Până la dezabonare

6. Drepturile Tale

Ai următoarele drepturi:

  • Acces: Să vezi ce date deținem despre tine
  • Rectificare: Să corectezi date inexacte
  • Ștergere: Să ceri eliminarea datelor (except obligații legale)
  • Restricționare: Să limitezi prelucrarea
  • Portabilitate: Să primești datele în format CSV/JSON/PDF
  • Opoziție: Să refuzi marketing direct
  • Retragere: Să anulezi consimțământul oricând

Contact pentru drepturi: [email protected]. Răspundem în 30 zile.

7. Securitate

  • Conexiuni HTTPS criptate
  • Acces restricționat la personal autorizat
  • Backup-uri zilnice criptate
  • Firewall și antimalware actualizate
  • Training GDPR pentru echipă
  • Supraveghere video semnalizată

8. Cookie-uri

Website-ul folosește:

  • Esențiale: Sesiune, preferințe (fără consimțământ necesar)
  • Analiză: Google Analytics anonimizat (cu acceptare)
  • Marketing: Google Ads, Facebook Pixel (cu consimțământ)

Gestionare din banner cookie-uri sau setări browser.

9. Plângeri ANSPDCP

Dacă consideri că drepturile tale sunt încălcate, poți contacta:

ANSPDCP
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Tel: +40 318 059 211
Email: [email protected]
Web: www.dataprotection.ro

10. Modificări

Putem actualiza această politică. Versiunea nouă va fi publicată aici cu data modificării. Pentru schimbări majore, te notificăm prin email.

11. Contact

Pentru întrebări despre date: [email protected]

Ultima actualizare: ianuarie 2026